问：银行卡没有开通支付宝/财付通，能付款吗？

答：只要是开通了网银的银行卡（包括信用卡），或是有银联标致的银行卡就可以支付，但交通银行、民生银行暂时不支持电话支付。

问：支付后多久能收到电子客票信息？
答：在支付以后正常情况下，您的手机在1-10分钟左右收到电子客票信息短信，请耐心等候。

问：网站或电话购票，支付时间有限制吗？
答：有限制的。通过网站或电话下单后，您需要在下订单后的1个小时以内完成付款；1小时以后未完成付款的，系统会自动撤销该订单。

问：我只有工商银行的银行卡，可以购票吗？
答：在网站（http://4006510871.cn）或拨打电话（0871-68015801）购票都支持银联卡支付，只要您使用的卡是有银联标志的银行卡都能支付购票。

问：我的订单一直支付失败是什么原因？

答：1、如果是电话支付，民生银行和交通银行支付不了。2、须使用银行卡绑定的手机；3、银行卡号或卡密输入错误；4、如果是信用卡CVN2后3位输入错误，或有效期输入错误；5、银行卡没有开通支付功能。